Condiciones de Compra
Última actualización: 17 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
Las compras realizadas a través de esta tienda online son gestionadas por:
MSH Madrid 24 SL
CIF: B19334150
Dirección: Av. de Valdearganda 4, 28500 Arganda del Rey, Madrid
Correo electrónico: info@msh24.es
Teléfono: 606 945 040
En adelante, MSH.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través de esta tienda online.
Los productos disponibles forman parte de un catálogo específico preparado para la empresa o entidad a la que corresponde cada tienda y pueden incluir elementos de personalización previamente definidos para dicha entidad, como logotipos, escudos, estampaciones u otros elementos identificativos.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones de Compra.
3. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos y variantes disponibles, añadirlos al carrito y revisar el contenido de su pedido antes de proceder al pago.
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá comprobar que los productos, tallas, cantidades, dirección de entrega y demás datos facilitados son correctos.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una comunicación electrónica acreditando la recepción del pedido. Posteriormente, MSH confirmará su tramitación.
La normativa sobre contratación electrónica exige confirmar la recepción de la aceptación del pedido por medios electrónicos, con carácter general, dentro de las 24 horas siguientes.
4. Precios e impuestos
Todos los precios de los productos mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.
MSH se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, sin que las modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
Los pedidos realizados a través de la tienda online deberán abonarse mediante tarjeta utilizando la plataforma de pago Stripe.
El pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.
6. Envíos
Actualmente se realizan envíos a España peninsular y Baleares.
Los envíos a Canarias no están disponibles por el momento. Para otros territorios españoles no incluidos expresamente, deberá consultarse previamente con MSH.
El coste de envío es de 6€ con IVA incluido por pedido, independientemente del número de productos incluidos en el mismo.
Los envíos se realizan mediante MRW.
7. Recogida en tienda
El cliente también podrá seleccionar, cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra, la recogida gratuita del pedido en:
MSH Madrid 24 SL
Av. de Valdearganda 4
28500 Arganda del Rey, Madrid
MSH informará al cliente cuando el pedido esté preparado para su recogida.
8. Plazo de entrega
El plazo de entrega será de hasta 15 días naturales desde la confirmación del pedido por parte de MSH.
En los pedidos con recogida en tienda, este plazo se entenderá referido al momento en que el pedido esté disponible para su recogida.
Cuando se produzcan circunstancias excepcionales o ajenas al control razonable de MSH que puedan afectar al plazo previsto, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
9. Disponibilidad de los productos
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos solicitados.
Si, después de realizarse una compra, alguno de los productos no pudiera ser suministrado, MSH informará al cliente y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto cuando sea aceptada por el cliente o el reembolso de las cantidades correspondientes.
10. Tallas
MSH pone a disposición de los clientes una guía de tallas para facilitar la elección de la talla adecuada.
El cliente deberá comprobar dicha información antes de realizar su pedido.
Si una vez recibido el producto, el cliente desea cambiarlo por otra talla, podrá solicitar el cambio dentro de los 10 días naturales siguientes a su recepción, siempre que el producto se encuentre sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Cuando el cambio se deba a la elección de talla realizada por el cliente:
- el cliente asumirá el coste de hacer llegar el producto a MSH;
- el envío de la nueva talla tendrá un coste de 6€ IVA incluido;
- MSH facilitará al cliente el medio necesario para realizar dicho pago.
Si el cliente opta por recoger el producto sustituido en las instalaciones de MSH, no se aplicará el coste correspondiente al nuevo envío.
Si MSH hubiera entregado una talla diferente de la solicitada, los costes derivados de la sustitución serán asumidos por MSH.
11. Devoluciones
Los productos vendidos en esta tienda se preparan y personalizan conforme a las características previamente definidas para cada empresa o entidad. Por ello, al tratarse de productos claramente personalizados, no resulta aplicable con carácter general el derecho legal de desistimiento previsto para las compras a distancia.
No obstante, MSH ofrece voluntariamente a sus clientes la posibilidad de solicitar una devolución durante los 10 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para que una devolución voluntaria sea aceptada:
- deberá solicitarse dentro del plazo indicado;
- el producto deberá encontrarse sin usar y sin lavar;
- deberá conservarse en condiciones adecuadas para su devolución;
- el cliente deberá contactar previamente con MSH a través de info@msh24.es para gestionar la devolución.
En las devoluciones solicitadas voluntariamente por el cliente, este asumirá el coste de hacer llegar los productos a MSH.
Una vez recibido y comprobado el estado de los productos, MSH tramitará el reembolso correspondiente al precio de los productos aceptados para devolución mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, siempre que sea posible.
Los gastos de envío originales de 6€ no serán reembolsados en las devoluciones voluntarias.
Estas condiciones no se aplicarán cuando la devolución se deba a un producto incorrecto, defectuoso o no conforme con lo contratado.
12. Productos incorrectos, defectuosos o no conformes
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, defectuoso o que no se corresponde con las características contratadas, deberá comunicarlo a MSH a través de info@msh24.es, indicando el número de pedido y facilitando la información necesaria para identificar la incidencia.
MSH gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable y asumirá los costes necesarios cuando la falta de conformidad sea imputable al producto suministrado o a MSH.
Los bienes nuevos están sujetos al régimen legal de falta de conformidad, que actualmente establece una responsabilidad del empresario de tres años desde la entrega.
13. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido confirmado por MSH.
Una vez confirmado el pedido y comenzada su preparación o personalización, su cancelación no estará garantizada y deberá ser expresamente aceptada por MSH.
Esta limitación no afecta a los derechos que correspondan al cliente en caso de recibir un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, ni a la política voluntaria de devoluciones establecida en estas condiciones.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con una compra, entrega, cambio, devolución o incidencia, el cliente podrá contactar con MSH mediante:
Correo electrónico: info@msh24.es
Teléfono: 606 945 040
Se recomienda indicar el número de pedido para facilitar su localización y gestión.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de esta página web.
16. Legislación aplicable
Estas Condiciones de Compra se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos y fueros reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios.